Portes gratuitos para encomendas superiores a 30€ para Portugal Continental

Termos e Condições

1 - Campo de aplicação

1.1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website https://simply-sotnas-biju.lojasonlinectt.pt/, propriedade de: Susana Cristina Casas Novas dos Santos, NIF nº 229 372 805, com o seguinte email susanasotnas@sapo.pt.

1.2. A Simply Sotnas Biju só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda:

As encomendas dos artigos com stock reduzido ou que pertencem as promoções tem uma validade de 5 dias úteis para serem aceites pela Simply Sotnas Biju ( ver condições de aceitação de encomendas), caso contrário a encomenda poderá ser anulada pela Simply Sotnas Biju, sem aviso prévio.

As encomendas de artigos personalizados que forem enviados segundo os termos e condições de envio, e segundo as condições do pedido registado no site pelo cliente não tem devolução nem troca.

As encomendas que não sejam aceites pela Simply Sotnas Biju no prazo de 5 dias úteis poderão ser anuladas sem aviso prévio. Se este for o caso o cliente poderá refazer uma outra encomenda com as mesmas condições de aceitação gerais . 

Os clientes registados ou não registados neste website e que tenham 3 encomendas anuladas, poderão, caso seja aceite pela Simply Sotnas Biju realizar mais encomendas neste website.

1.3. As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A Simply Sotnas Biju pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site https://simply-sotnas-biju.lojasonlinectt.pt/. Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.

2 - Processo da Registo e Encomenda

2.1. Registo

Para fazer o seu registo os dados solicitados para a concluir o registo são:

  • Nome
  • Email
  • NIF (opcional)
  • Telefone (opcional)
  • Morada

 

2.2. Encomenda

Para efectuar as suas compras através deste website, não precisa de se registar previamente.

 

2.2.1. Escolha dos Produtos

Os produtos apresentados neste website são agrupados por várias Categorias: CATEGORIAS. Estas categorias estão identificadas no menu superior do website. Ao escolher uma dessas categorias terá acesso à categoria pertencente à área seleccionada, bem como à lista de produtos.

Em cada uma dessas categorias poderão ainda existir subcategorias agregadas. Ao seleccionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos.

Poderá obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características, outros modelos, etc..

Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção “Adicionar ao Carrinho"  caso queira saltar a página carrinho.

 

2.2.2. Carrinho de Compras

Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá  avançar e concluir a sua encomenda. Deverá para o efeito observar os seguintes passos:  

 

 Passo 1 – Actualização de quantidades dos produtos adicionados no carrinho e se pretender pode colocar alguma informação extra na opção "Adicione um comentário à sua encomenda" ou o seu Número de Identificação Fiscal no campo "NIF". ( LEMBRE QUE O NIF É OBRIGATÓRIO POR LEI, PARA AS FATURAS COM VALOR SUPERIOR A 100€)

 Passo 2 – Informações de contacto e Endereço de Envio;

 Passo 3 – Forma de Envio;

 Passo 4 – Forma de Pagamento;

 Passo 6 – Confirmar a encomenda;

 Após confirmação do seu pedido receberá um e-mail resposta de recepção de encomenda.

 

2.2.3. Aceitação da Encomenda

A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efectuada.

Apenas com esta aceitação pela Simply Sotnas Biju se formará o acordo que obriga a https://simply-sotnas-biju.lojasonlinectt.pt/ e o cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.

A Simply Sotnas Biju poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o cliente.

Não poderão ser imputáveis à Simply Sotnas Biju quaisquer responsabilidades por eventuais erros tipográficos.

3 - Entregas e Portes de Envio

3.1.  A Simply Sotnas Biju respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Simply Sotnas Biju entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, a Simply Sotnas Biju realizará os seus melhores esforços com o objectivo à entrega dos produtos e/ou serviços na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer razão.

 

4 - Outros Procedimentos relativos às Entregas

A definir pelo cliente e pela Simply Sotnas Biju; prévio acordo referente à disponibilidade de stock e da logística da empresa.

 

5 - Meios de Pagamento

Os meios de pagamento disponíveis são:

  • Referência Multibanco
  • Transferência Bancária
  • Paypal 
  • MbWay
     

6 - Resolução da Compra

6.1. O cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a Simply Sotnas Biju.

6.2. Ver condições de ENVIO e DEVOLUÇÔES.

 

7 - Tratamento e Segurança de Dados Pessoais

7.1. Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente da Simply Sotnas Biju  e utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: na área do site designada por “Área de Cliente”, através do EMAIL ou ainda através do TELEFONE. Se pretender anular o seu e-mail deve efectuar essa anulação através do endereço de e-Mail que se encontra na nossa base de dados, de outra forma ficaremos impossibilitados de o remover.

7.2. O cliente autoriza a Simply Sotnas Biju a processar de modo automatizado os dados pessoais do cliente, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respectivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia "cookies", podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços e fornecedores da Simply Sotnas Biju, designadamente, empresas de contabilidade e de auditoria.

 

8 - Outros Direitos e Responsabilidades

8.1. Username

Cada cliente registado escolherá um Username (e-mail) que é único, pessoal e intransmissível. A password é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.

8.2. Preços e Limitação ao Stock Existente

Os preços são apresentados em euros e incluem as respectivas taxas e impostos (IVA). Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site.

A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

8.3. Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos

Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da Simply Sotnas Biju e como tal protegidos por lei.

8.4. Erros nos Conteúdos

Simply Sotnas Biju não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. Simply Sotnas Biju faz todos os esforços para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.

8.5. Utilização da Internet

Simply Sotnas Biju não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da ruptura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.

8.6. Newsletter

As Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da Simply Sotnas Biju. O cliente receberá a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter ou no site, e enquanto não exista indicação em contrário no formulário de registo.

 

9 - Legislação e Foro

Quaisquer acordos e documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda são regulados pela lei Portuguesa. Os litígios emergentes de quaisquer acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal.

No dia 23 de março de 2016, entrou em vigor a lei nº144/2015 que obriga as empresas fornecedoras de bens ou prestadoras de serviços a informar os adquirentes dos bens ou os consumidores de serviços sobre a possibilidade de resolução de eventuais litígios pelas chamadas RAL (resolução alternativa de Litígios)

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo :

Centro de arbitragem de conflitos de consumo de Lisboa - Rua dos Douradores Nº116 -1100 - 207 Lisboa - telefone: 218807030 -

Mais informações em portal do consumidor www.consumidor.pt

 

10 - Livro de reclamações electrónico

A partir de 05 de fevereiro de 2021, os clientes da Simply Sotnas Biju podem apresentar as reclamações através do livro de reclamações electrónico.De acordo com o Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho, utilizadores e utentes passam a poder exercer o seu direito de queixa em Plataforma Digital.

A reclamação apresentada na plataforma Digital tem a mesma validade da reclamação apresentada no livro de reclamações em formato físico.

Assim, sempre que efetuar uma reclamação na Plataforma Digital, a mesma será redirecionada para a entidade reguladora (ASAE) e entidade gestora (Simply Sotnas Biju).

Pretende-se com esta plataforma simplificar e tornar mais acessível o acesso a todos os utilizadores, em particular no que se refere à desmaterialização do livro de reclamações e respetivos procedimentos.

Aceda ao livro de Reclamações Online através do link abaixo,

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

ou através do menu do site, Atendimento, Livro de reclamações.

 

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